Políticas de Privacidade de Dados - MUDA FÁCIL
Abaixo as Políticas de Privacidade de Dados das PLATAFORMAS MUDA FÁCIL, sendo este um contrato de adesão destinado aos USUÁRIOS E MUDANCEIROS (TRANSPORTADORES):
A MUDA FÁCIL é uma empresa devidamente registrada no CNPJ sob o número 47.796.603/0001-05, com sede no endereço Avenida Imperial, nº 530, bairro Jardim Imperial, cidade de Atibaia/SP – CEP 12.950-000.
GLOSSÁRIO:
MUDA FÁCIL: Empresa proprietária das PLATAFORMAS e mantenedora destas, sendo emitente e signatária do presente documento.
PLATAFORMA (S): Diz respeito ao site WWW.MUDAFACIL.COM e ao APP MUDA FÁCIL, onde os USUÁRIOS poderão solicitar orçamentos aos MUDANCEIROS e estes anunciarem seus serviços.
USUÁRIO (S): Qualquer pessoa que tiver interesse no acesso às PLATAFORMAS para buscar o serviço de transporte rodoviário de mudança de mobiliário e outros artigos por um MUDANCEIRO, a partir do serviço de encaminhamento de pedidos de orçamentos para estes, viabilizando a comparação de condições de preços e serviços oferecidos;
MUDANCEIRO (S): São empresas e/ou profissionais especializadas (os) em transporte terrestre rodoviário de mudança de mobiliários que desejam receber informações e oportunidades (Leads Qualificados) sobre USUÁRIOS que necessitam dos serviços destes.
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – LGPD: LEI Nº. 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018, que dispõe sobre a proteção de dados pessoais.
MARCO CIVIL DA NTERNET: LEI Nº 12.965, DE 23 DE ABRIL DE 2014, que estabelece princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.
OBJETIVO
Este documento trata sobre as Políticas de Privacidade de Dados, e tem como objetivo esclarecer aos USUÁRIOS e MUDANCEIROS em geral as suas práticas no que diz respeito à privacidade das informações prestadas por ambos, além de demonstrar o nosso comprometimento para resguardar a privacidade e proteger seus dados pessoais.
Estes Termos e Condições sobre Políticas de Privacidade poderá ser atualizado, em decorrência de eventual atualização normativa, caso ocorra qualquer atualização, o titular poderá consultar periodicamente em nosso aplicativo, site ou utilizaremos nossos canais de comunicação.
DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
Todas as informações ou os dados pessoais prestados nas PLATAFORMAS da MUDA FÁCIL são armazenadas em Banco de Dados em Cloud de empresa terceirizada com dados criptografados que trafegam através de certificado de segurança SSL.
*Servidor Cloud de Hospedagem e Banco de dados: Hostinger - BRASIL
A MUDA FÁCIL se compromete a tomar todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, mas não será responsável por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem de meios indevidos, fraudulentos ou ilegais para acessar as informações armazenadas nos servidores ou nos bancos de dados. Além de falhas no sistema na hipótese de caso fortuito ou força maior e pela quebra de sigilo das informações pessoais advindas de qualquer ação ou omissão exclusivamente dos USUÁRIOS ou dos MUDANCEIROS.
A MUDA FÁCIL coleta os seguintes dados e informações pessoais de seus USUÁRIOS e MUDANCEIROS:
Finalidade Dados Pessoais
Solicitação de orçamentos e cadastros de USUÁRIOS Nome completo, Nº celular/WhatsApp, Nº telefone fixo, E-mail, CEP, endereço de origem de endereço de destino da mudança.
Base Legal: Consentimento
Acesso e uso das PLATAFORMAS Características do dispositivo de acesso e IP (com data e hora)
Finalidade Dados Pessoais
Cadastro de MUDANCEIROS Razão Social, CNPJ, Nº celular/WhatsApp, Nº telefone Comercial, E-mail Comercial, E-mail Financeiro, regiões de atuação, tipo de veículo, descrições do serviço oferecido.
Base Legal: Consentimento
Acesso e uso da Plataforma E-mail cadastrado, senha própria, Características do dispositivo de acesso e IP (com data e hora)
Base Legal: Consentimento
Enviar avisos e comunicações importantes E-mail e telefones celular e comercial
Base Legal: Consentimento
DA MOTIVAÇÃO PARA A COLETA DOS DADOS ESPECÍFICOS
Manutenção cadastral necessária para o fornecimento dos serviços;
Identificação dos USUÁRIOS e MUDANCEIROS nas PLATAFORMAS;
Viabilizar a utilização pelos USUÁRIOS e MUDANCEIROS nas PLATAFORMAS;
Prevenção de fraudes e implementação de medidas de segurança nas PLATAFORMAS;
Comunicação a respeito de pontos que possam ser de interesse dos envolvidos e que sejam relacionados aos serviços da MUDA FÁCIL;
Prestação dos serviços de suporte e atendimento solicitados pelos USUÁRIOS e MUDANCEIROS;
Realização de pesquisas de uso e interação nas PLATAFORMAS para aprimoramento dos serviços da MUDA FÁCIL;
Geração de relatórios estatísticos a respeito do uso e interação dos USUÁRIOS e MUDANCEIROS;
Cumprir as obrigações legais e regulatórias aos quais a MUDA FÁCIL está sujeita;
Resguardar a MUDA FÁCIL dos seus direitos e obrigações relacionados as PLATAFORMAS, conforme disposições da legislação brasileira; e
Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa.
Durante a navegação dos USUÁRIOS e MUDANCEIROS nas PLATAFORMAS, a MUDA FÁCIL também coleta as seguintes informações e dados dos Usuários:
Endereço IP;
Acesso e ações realizadas nas PLATAFORMAS;
Páginas e telas acessadas nas PLATAFORMAS;
Datas e horários de cada ação nas PLATAFORMAS;
Informações sobre o dispositivo e o navegador utilizado; e
*OS DADOS E INFORMAÇÕES DESCRITOS NESTE ITEM SÃO COLETADOS POR MEIO DE COOKIES. ESTES SÃO ARQUIVOS QUE REÚNEM INFORMAÇÕES DOS USUÁRIOS A PARTIR DE SEU ACESSO NA PLATAFORMA.
DO COMPARTILHAMENTO DOS DADOS
EM CONFORMIDADE COM A LGPD, A MUDA FÁCIL SOMENTE COMPARTILHA SUAS INFORMAÇÕES NA MEDIDA NECESSÁRIA E PARA AS FINALIDADES PREVISTAS NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, NOS SEGUINTES CASOS; COM A SUA AUTORIZAÇÃO CONCEDIDA PARA OS FINS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, OU EM OUTRAS SITUAÇÕES EM QUE O SEU CONSENTIMENTO SEJA SOLICITADO.
A MUDA FÁCIL pode decidir contratar um terceiro para a coleta, armazenamento ou processamento de dados, tais como: disparo de SMS, régua de relacionamento, hospedagem, serviços de computação em nuvem privada ou pública.
Se a MUDA FÁCIL decidir contratar um terceiro para o processamento de dados pessoais, este deve ser regulado por acordo escrito em que os direitos e deveres da MUDA FÁCIL e do subcontratado são especificados. Deve ser selecionado um subcontratado que garanta as medidas de segurança tecnológicas e organizacionais exigidas nesta política de privacidade e forneça garantias suficientes no que se refere à proteção dos dados pessoais e ao exercício de direitos conexos.
O subcontratado é contratualmente obrigado a processar dados pessoais apenas no âmbito do contrato e das instruções emitidas pela MUDA FÁCIL. O processamento de dados pessoais não pode ser realizado para qualquer outro propósito. A MUDA FÁCIL continua responsável pelos dados pessoais processados pelo parceiro contratado.
Parceiros atuais: AcessoWEB, Sublime Seguros, PagBank PagSeguro;
DO PROCEDIMENTO DE COLETA DE DADOS
O titular fornece suas informações em nossas PLATAFORMAS. Após os dados serem coletados, com seu consentimento, esses dados são transferidos para nosso banco de dados e armazenados, onde podemos acessar e processar para a finalidade contida nesta política de privacidade.
DOS DIREITOS DO USUÁRIO
A MUDA FÁCIL se compromete a cumprir as normas previstas na LGPD e no MARCO CIVIL DA INTERNET, em respeito aos seguintes princípios:
Os dados pessoais dos usuários serão processados de forma lícita, leal e transparente (Licitude, Lealdade e Transparência);
Os dados pessoais serão coletados apenas para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não podendo ser tratados posteriormente de uma forma incompatível com essas finalidades (Limitação das Finalidades);
Os dados pessoais serão coletados de forma adequada, pertinente e limitada às necessidades do objetivo para os quais eles são processados (Minimização dos Dados);
Os dados pessoais serão exatos e atualizados sempre que necessário, de maneira que os dados inexatos sejam apagados ou retificados quando possível (Exatidão);
Os dados pessoais serão conservados de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais são tratados (Limitação de Conservação);
Os dados pessoais serão tratados de forma segura, protegidos do tratamento não autorizado ou ilícito e contra sua perda, destruição ou danificação acidental, adotando as medidas técnicas ou organizativas adequadas (Integridade e Confidencialidade).
Direitos do titular:
Acesso Você será informado sobre os dados pessoais que processamos sobre você e solicitar acesso a eles
Retificação Você pode solicitar que alteremos ou atualizamos seus dados pessoais quando eles estiverem imprecisos ou incompletos
Exclusão Você pode solicitar que apaguemos alguns de seus dados pessoais
Restrição Você pode solicitar que interrompemos temporariamente ou permanentemente o processamento de todos ou alguns de seus dados pessoais
Objeção Você pode se opor ao processamento dos seus dados pessoais para fins de comunicação de marketing
Portabilidade de dados Você pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir esses dados pessoais para uso nos serviços de outra empresa
Não estar sujeito à tomada de decisão automatizada Não estar sujeito a uma decisão baseada apenas na tomada de decisão automatizada (decisões sem envolvimento humano), incluindo definição de perfil, onde a decisão teria efeito legal sobre ou produziria um efeito igualmente significativo
DO PROCEDIMENTO PARA ACESSAR SEUS DADOS PESSOAIS
Sempre que necessário você pode entrar em contato através do e-mail privacidade@mudafacil.com, para descobrir quais os dados que temos sobre você. Caso identifique algum erro nos dados ou se você acredita que o cadastro está incompleto ou equivocado, você tem o direito de nos pedir para corrigi-lo, ou esclarecê-lo. Por fim, você pode solicitar que sejam apagados quaisquer dados que temos sobre você para obrigações legais. basta solicitar nesses canais de atendimento das PLATAFORMAS ou por e-mail, reclame aqui, PROCON e imprensa.
DA SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
A MUDA FÁCIL é uma empresa consciente, que respeita e segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade, para fornecer aos nossos USUÁRIOS e MUDANCEIROS um ambiente seguro e confiável. Usamos ferramentas e tecnologias para manter a integridade e confidencialidade das suas informações e protegê-las de acessos não autorizados, tais como, criptografia e uso de dispositivos de segurança para autenticação do usuário.
Além disso, restringimos o acesso às suas informações na medida necessária, com rígidas obrigações de confidencialidade e sigilo e mediante a adoção de medidas de segurança.
As informações colhidas e tratadas pelas PLATAFORMAS da MUDA FÁCIL são armazenadas em Banco de Dados em Cloud de empresa terceirizada com dados criptografados que trafegam através de certificado de segurança SSL. A empresa parceira trata-se de player renomado e pioneiro no ramo, que seguem as boas práticas e estão em compliance LGPD.
A MUDA FÁCIL juntamente com a empresa contratada, se comprometem a adotar e manter as boas práticas de segurança da informação para proteção contra acesso, perda ou alteração indevida dos dados e da privacidade dos USUÁRIOS e MUDANECIROS, ficando isenta de responsabilidades por falhas no sistema na hipótese de caso fortuito ou força maior e pela quebra de sigilo das informações pessoais advindas de qualquer ação ou omissão exclusivamente dos USUÁRIOS ou dos MUDANCEIROS.
DOS COOKIES
Cookie representa uma pequena quantidade de dados, usualmente incluindo um identificador anônimo único, enviado a você por um site da web e armazenado no disco do seu computador.
O Usuário pode configurar o seu navegador para aceitar todos os cookies, rejeitá-los ou ser notificado quando um cookie é enviado.
Como cada navegador faz isso de uma maneira diferente, verifique a ferramenta de ajuda do seu navegador para saber como modificar as suas preferências sobre cookies.
A MUDA FÁCIL utiliza seus próprios cookies para vários propósitos, incluindo:
Conferir suas informações quando do acesso, de modo a dispor de conteúdo personalizado;
Apresentar anúncios voltados ao seu perfil;
Estimar o tráfego de internautas;
Conduzir pesquisas para melhorar o conteúdo e os serviços da MUDA FÁCIL;
A MUDA FÁCIL permite a outras empresas que estejam prestando serviços publicitários, ou veiculando publicidade através de nossos serviços a colocar e ter acesso a cookies em seu computador. A utilização de cookies por parte destas empresas é responsabilidade delas, e que estão estabelecidas em suas respectivas políticas de privacidade, e não na presente.
Os anunciantes ou outras empresas não têm acesso aos cookies das plataformas da MUDA FÁCIL.
Todas as informações sobre os cookies utilizados nas plataformas até o momento estão registradas abaixo:
Nome do cookie Descrição/Tipo Momento da criação Duração Dados usados/coletados
SSIDMF-PHP Cookie padrão necessário para manter a sessão. Ao acessar o Website da MUDA FÁCIL.
https://www.mudafacil.com/ Até o fechamento da PLATAFORMA. Identificador único
A MUDA FÁCIL se reserva ao direito de implementar novos Cookies em suas plataformas para aprimorar a experiência dos USUÁRIOS e MUDANCEIROS, sendo que será informado nas plataformas e pelos meios de comunicação disponíveis.
DOCUMENTO VIGENTE A PARTIR DE: 28 DE ABRIL DE 2023